¿Qué otro tipo de información es exigible?

Además del contenido básico, según el tipo de contrato, será exigible que aparezca expresamente la información adicional que disponga la norma reguladora.

Ejemplo: En los contratos de crédito y préstamo hipotecarios celebrados con un cliente, persona física, en los que la hipoteca recaiga sobre una vivienda, que quedan sujetos a la Orden EHA/2899/2011, los documentos contractuales y las escrituras públicas en las que se formalicen los préstamos o créditos contendrán, debidamente separadas de las restantes, cláusulas financieras cuyo contenido mínimo se ajustará a la información personalizada prevista en la llamada Ficha de Información Personalizada (FIPER), sin que las demás cláusulas de tales documentos contractuales puedan, en perjuicio del cliente, desvirtuar su contenido.

Asimismo, antes de formalizar la operación, la entidad financiera prestadora del servicio deberá haber entregado al cliente la información precontractual que sea legalmente exigible para adoptar una decisión acerca de un servicio bancario y poder comparar entre ofertas similares (por ejemplo, la entrega de la información previa antes de la firma de determinados contratos de crédito, regulada en el art. 12 de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de Contratos de Crédito al Consumo, la información que se debe facilitar antes de que el usuario quede vinculado por cualquier contrato marco u oferta relativos a la prestación de servicios de pago, prevista en los arts. 11 y 12 de la Orden EHA/1608/2010, o la Ficha de Información Precontractual –FIPRE- o la Ficha de Información Personalizada –FIPER- que se deben entregar en ciertos casos antes de que el cliente asuma obligaciones derivadas de un contrato de crédito o préstamo hipotecario –arts. 19, 21 y 22 de la Orden EHA/2899/2011-).



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